1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es Solyal S.A. ("Solyal"), RUT [RUT], con domicilio en Martín Usabiaga Sala 2887, Montevideo, Uruguay. Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escribinos a comercial@solyal.com.
2. Normativa aplicable
Esta política está redactada de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, y su decreto reglamentario 414/009, de la República Oriental del Uruguay. El organismo de control es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
3. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos personales que nos proporcionás voluntariamente a través de nuestros formularios:
Formulario de contacto: nombre, email, celular (opcional), empresa (opcional), asunto y mensaje.
Formulario "Quiero ser cliente": nombre de fantasía, razón social, RUT, tipo de negocio, nombre de contacto, email y celular.
Con tu consentimiento previo utilizamos Google Analytics 4 para medir el uso del sitio de forma agregada, y Meta Pixel para medir el resultado de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram y armar audiencias para futuros anuncios. Consultá nuestro Aviso de Cookies para el detalle de los elementos de terceros que pueden generar cookies (Google Analytics 4, Meta Pixel y un mapa de ubicación de Google Maps embebido), que solo se cargan si los aceptás.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para responder tus consultas, evaluar y dar de alta a potenciales clientes, contactarte por los canales que indicaste, y con fines administrativos y de CRM interno.
5. Base de licitud
El envío voluntario de un formulario en este Sitio constituye consentimiento libre, informado y expreso para el tratamiento de tus datos con la finalidad descripta, conforme a los artículos 9 y 13 de la Ley 18.331.
6. A quién comunicamos tus datos
Odoo, nuestro CRM, recibe directamente los datos del formulario para gestionar la relación comercial, actuando como encargado de tratamiento. Google LLC y Meta Platforms, Inc. reciben datos de navegación como terceros independientes una vez que aceptás su uso: Google a través de Google Analytics 4 (medición agregada del uso del sitio) y del mapa de Google Maps embebido en la página de inicio, y Meta a través de Meta Pixel (medición publicitaria en Facebook e Instagram) — ver nuestro Aviso de Cookies. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios ajenos a Solyal.
7. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros encargados de tratamiento y destinatarios pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Uruguay. Es el caso de Google LLC y de Meta Platforms, Inc., con sede en Estados Unidos, que procesan los datos de navegación recogidos por Google Analytics 4, Google Maps y Meta Pixel respectivamente si aceptaste su uso. En esos casos, trabajamos con proveedores que mantienen estándares razonables de seguridad y confidencialidad para los datos que procesan, en línea con el espíritu del artículo 23 de la Ley 18.331 sobre transferencia internacional de datos.
8. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o mientras gestionamos tu consulta, y hasta 24 meses de inactividad desde tu último contacto con nosotros, salvo que exista una obligación legal de conservación mayor (por ejemplo, documentación contable o impositiva).
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 18.331, tenés derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, y a oponerte a valoraciones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado. Para ejercer estos derechos, escribinos a comercial@solyal.com con el asunto "Protección de datos", adjuntando un documento que permita verificar tu identidad cuando corresponda. Responderemos en un plazo razonable.
10. Derecho a reclamar ante la URCDP
Si consideras que tus derechos no fueron debidamente atendidos, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestro CRM y protección anti-spam en nuestros formularios.
12. Menores de edad
Este Sitio no está dirigido a menores de edad. Nuestros formularios están pensados para uso comercial entre empresas (B2B).
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al pie de esta página; los cambios significativos se anunciarán en el Sitio.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, escribinos a comercial@solyal.com.
Última actualización: octubre de 2026.